KUNDALINI BEAUTIES

ALGEMENE VOORWAARDEN

Opgesteld door KUNDALINI BEAUTIES
E-mailadres: support@kundalinibeauties.nl

Artikel 1. Algemeen Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten, diensten, bestellingen en leveringen van Kundalini Beauties en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Kundalini Beauties en consument.

De overeenkomst is bindend op het moment dat u een bestelling plaatst op kundalinibeauties.nl. Voordat u een bestelling kunt plaatsen, dient u akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden. Lees deze dus zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Door middel van het plaatsen van een bestelling geeft u aan akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Kundalini Beauties behoudt zich het recht voor haar Algemene Voorwaarden te wijzigen. Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt en van kracht geworden op: 1 november 2018. Indien u vragen heeft over deze voorwaarden, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Kundalini Beauties via customerservice@kundalinibeauties.nl. De Algemene Voorwaarden zijn voor iedereen toegankelijk en opgenomen op de website van Kundalini Beauties. Op verzoek kan Kundalini Beauties u een schriftelijk exemplaar toezenden.

Artikel 2. Consument Om bij Kundalini Beauties een bestelling te kunnen plaatsen, dient u:

• over een geldig e-mailadres te beschikken, waarmee u informatie over uw bestelling kunt ontvangen;
• over een door Kundalini Beauties geaccepteerde betaalkaart te beschikken en geautoriseerd te zijn om deze betaalkaart te gebruiken;
• ten minste 16 jaar oud te zijn;
• juiste accountgegevens te verschaffen aan Kundalini Beauties.

Artikel 3. Het aanbod Het aanbod op kundalinibeauties.nl bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

Afbeeldingen en specificaties zijn ter indicatie en Kundalini Beauties behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen. Alle producten zijn handgemaakt en kunnen daardoor afwijken van de getoonde afbeelding op de website. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Kundalini Beauties niet. Indien Kundalini Beauties een onjuiste prijs vermeldt heeft op de webshop – en men ervan uit kan gaan dat het duidelijk om een vergissing gaat – behoudt Kundalini Beauties zich het recht voor dit aan te passen. Ook als het artikel al besteld en betaald is.

Indien het een artikel betreft dat u besteld heeft, zal Kundalini Beauties u zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de vergissing of fout. Indien Kundalini Beauties niet met u in contact kan komen, zal de bestelling worden geannuleerd en het aankoopbedrag worden teruggestort.

Afhankelijk van het bedrag van uw bestelling, de verzendmethode en het afleveradres zal Kundalini Beauties verzendkosten in rekening brengen. Deze extra kosten zullen duidelijk weergegeven worden tijdens het bestelproces. Alle productprijzen op kundalinibeauties.nl zijn inclusief 21% BTW, maar exclusief (eventuele) verzendkosten.

Artikel 4. Bestelling De bestelling wordt alleen in behandeling genomen als de betaling is goedgekeurd. U kunt een geplaatste bestelling niet wijzigen of annuleren. Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging van de betaling. Indien er een probleem is met uw bestelling, ontvangt u hierover bericht.

Kundalini Beauties is niet verantwoordelijk voor onjuist ingevulde persoonlijke account-, bestel- en adresgegevens. Kosten die gemaakt worden door het bezorgen van een bestelling op een foutief ingevuld afleveradres of de levering van een verkeerd besteld artikel zijn voor rekening van de consument. Kundalini Beauties behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren, ook als een bestelling al bevestigd is.

Artikel 5. Betaling Kundalini Beauties biedt verschillende betaalmethoden aan op de website in een beveiligde betaalomgeving. Alle betalingen lopen via een SSL-beveiligde server die uw gegevens versleuteld verstuurt.

De beveiligde betaalomgeving wordt mogelijk gemaakt door: Stichting Pay, die alle betalingen van Kundalini Beauties verwerkt. U dient de stappen van uw gekozen betaalmethode uit te voeren om de betaling van uw bestelling af te ronden. Indien u voor de betaalmethode ‘achteraf betalen’ gekozen heeft, hoeft u de betaling niet direct te voldoen.

Creditcardgegevens worden automatisch overgedragen via een versleuteld en beveiligd systeem naar de payment processor zonder dat Kundalini Beauties of derden toegang hebben tot deze gegevens. Indien u betaalt met Visa of Mastercard is de betaalomgeving extra beveiligd door speciale verificatiemethoden (Verified by Visa of Mastercard Secure code).

Artikel 6. Levering Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. De verwachte levertijd is afhankelijk van de gekozen bezorgmethode en het afleveradres. Kundalini Beauties zal een bestelling zo spoedig mogelijk na ontvangst van de bestelling verzenden.

De vermelde levertermijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen geen rechten worden ontleend. In het kader van de regels van koop op afstand zal Kundalini Beauties bestellingen ten minste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien het niet mogelijk is een bestelling uit te voeren, ontvangt u hierover bericht.

Kundalini Beauties voldoet aan de leveringsplicht door de levering van de bestelling eenmalig aan de consument aan te bieden. Wanneer de levering geweigerd wordt, dient dit tot volledig bewijs dat Kundalini Beauties voldaan heeft aan de leveringsplicht.

Kundalini Beauties is niet verantwoordelijk voor vertragingen door de vervoerder, logistieke problemen, slechte weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de wil en toedoen van Kundalini Beauties.

Artikel 7. Retournering en terugbetaling U kunt alleen producten retourneren die u besteld heeft op kundalinibeauties.nl. Een product ruilen is niet mogelijk. U bent verplicht Kundalini Beauties binnen de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte te stellen dat u van een aankoop wenst af te zien. Dit kan door middel van het herroepingsformulier (retourformulier).

Nadat u gemeld heeft de overeenkomst te willen herroepen, heeft u 14 dagen om het product te retourneren. Indien u na afloop van deze termijn het product niet geretourneerd heeft, is de koop een feit. U dient te kunnen bewijzen dat de geretourneerde bestelling tijdig is teruggestuurd door middel van een verzendbewijs. Tijdens de bedenktijd zult u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

U wordt gevraagd hierbij te letten op de volgende retourneringsvoorwaarden:

• vermeld het bestelnummer duidelijk;
• alleen ongedragen, onbeschadigde en complete artikelen kunnen geretourneerd worden;
• alleen artikelen voorzien van aangehechte labels en onbeschadigde stickers kunnen geretourneerd worden;
• de retourzending is goed verpakt zodat het product beschermd is tijdens het transport.

Het retourneren van een bestelling is geheel voor uw rekening en risico tenzij anders is overeengekomen. Kundalini Beauties is niet aansprakelijk voor beschadiging tijdens transport of geen (tijdige) levering van uw retourzending. U mag ervoor kiezen uw retourzending via een andere vervoerder of aangetekend te versturen. De extra kosten hiervan zijn voor uw rekening.

Terugbetaling zal geschieden na ontvangst en beoordeling van het geretourneerde product. Kundalini Beauties brengt kosten in rekening voor retourzendingen die niet voldoen aan de retourneringsvoorwaarden; deze kosten zijn gelijk aan het aankoopbedrag van het product. Artikelen die in ondeugdelijke staat in ontvangst worden genomen door Kundalini Beauties kunnen daarom niet worden gerestitueerd.

Kundalini Beauties zal zo snel mogelijk en altijd binnen een periode van maximaal 14 dagen het aankoopbedrag inclusief de berekende verzendkosten aan u terugbetalen. De terugbetaling wordt gedaan middels dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.

Artikel 8. Garantie U kunt alleen een beroep doen op de garantie over artikelen die u gekocht heeft via kundalinibeauties.nl. Producten die gekocht zijn via één van de Kundalini Beauties verkooppunten kunnen niet rechtstreeks geretourneerd worden naar Kundalini Beauties. U dient in dit geval contact op te nemen met het desbetreffende verkooppunt.

Kundalini Beauties garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften. Vanaf het moment van aankoop biedt Kundalini Beauties 6 maanden garantie op haar sieraden voor fabricagefouten.

U bent verplicht de geleverde producten bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Eventuele gebreken dienen onmiddellijk schriftelijk gemeld te worden aan Kundalini Beauties. Het product dient in dit geval geretourneerd te worden in de originele verpakking en in nieuwstaat te verkeren.

Het recht op retourneren en reclamatie vervalt wanneer:

• het aankoopbewijs ontbreekt;
• de garantietermijn van 6 maanden verstreken is;
• een andere partij dan Kundalini Beauties het sieraad gerepareerd heeft;
• er sprake is van oneigenlijk gebruik.

U gaat ermee akkoord op de hoogte te zijn dat de afhandeling van de klacht afhankelijk is van de aard van de klacht. Indien uw klachten door Kundalini Beauties gegrond worden bevonden, zal Kundalini Beauties, voor zover mogelijk, het product vervangen of repareren of het aankoopbedrag aan u terugbetalen. Kundalini Beauties zal schriftelijk een regeling met u treffen over de afhandeling van de klacht.

U dient Kundalini Beauties in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Iedere aansprakelijkheid van Kundalini Beauties voor enige andere vorm van schade, anders dan schade aan het product, is uitgesloten.

Artikel 9. Acties Kundalini Beauties kan verschillende acties, actiecodes, kortingen en aanbiedingen beschikbaar stellen aan klanten. Deze acties zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld. Bij acties die eenmalig gelden per klant, geldt de give-away actie ook slechts eenmaal. Kundalini Beauties kan klanten voorzien van actiecodes die zij kunnen gebruiken om korting te verkrijgen op hun bestelling of op specifieke producten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze actiecode in te voeren tijdens het plaatsen van een bestelling. Kundalini Beauties is niet aansprakelijk voor het ontbreken van een actiecode. Acties, actiecodes, kortingen en aanbiedingen kunnen niet achteraf worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen. Elke actie heeft specifieke voorwaarden en een eigen geldigheidsduur. Bij de aankondiging van een actie en bij de verstrekking van een actiecode zal Kundalini Beauties een volledige en nauwkeurige beschrijving van de voorwaarden verstrekken. Klanten kunnen ook een unieke actiecode ontvangen. Om misbruik van deze code te voorkomen, dienen klanten deze unieke code vertrouwelijk te houden. Kundalini Beauties is niet verantwoordelijk voor een reeds gebruikte unieke actiecode. Actiecodes zijn niet inwisselbaar voor geld. Indien Kundalini Beauties ervan uitgaat dat er sprake is van een duidelijke vergissing, behoudt het bedrijf zich het recht voor om de actie aan te passen, zelfs indien de bestelling al is geplaatst en betaald. Kundalini Beauties behoudt zich te allen tijde het recht voor om een actie in te trekken, af te wijken en accounts te blokkeren of te sluiten in geval van misbruik. Onder misbruik wordt verstaan: fraude, sabotage of andere handelingen die de integriteit van een actie in gevaar brengen.

Artikel 10. Privacy Wanneer een bestelling wordt geplaatst op kundalinibeauties.nl, worden de gegevens van klanten opgenomen in het klantenbestand van Kundalini Beauties. Kundalini Beauties conformeert zich aan de Wet Persoonsregistraties. Kundalini Beauties biedt informatie over het gebruik van de gegevens via het privacybeleid op de website. Kundalini Beauties respecteert de privacy van klanten en waarborgt een vertrouwelijke behandeling van hun persoonlijke gegevens. Kundalini Beauties is niet verantwoordelijk voor de privacy-instellingen op het apparaat van de klant. Klanten worden aangeraden om antivirussoftware te gebruiken.

Artikel 11. Misbruik en sabotage Het is niet toegestaan om de website en andere diensten van Kundalini Beauties te misbruiken of te saboteren. Ook is het niet toegestaan gebruik te maken van automatische systemen of software waarmee gegevens van de Kundalini Beauties-website kunnen worden geëxporteerd. Pogingen tot misbruik of sabotage van de website en diensten van Kundalini Beauties zullen worden beschouwd als strafbare feiten. Informatie over dergelijke activiteiten zal worden doorgegeven aan wetshandhavende autoriteiten. Kundalini Beauties behoudt zich het recht voor om accounts te sluiten of te blokkeren in geval van pogingen tot misbruik of sabotage.

Artikel 12. Intellectueel eigendomsrecht en inhoud Kundalini Beauties is de eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten van de website en de inhoud ervan. Alle rechten op dergelijke content zijn voorbehouden aan Kundalini Beauties. De eigendom van alle door Kundalini Beauties aan de consument verkochte en geleverde artikelen blijft bij Kundalini Beauties zolang de consument niet aan de overeenkomst heeft voldaan. Het is toegestaan de inhoud van de website op te slaan, af te drukken en weer te geven voor eigen persoonlijk gebruik. Het is echter niet toegestaan de inhoud van de website te gebruiken voor andere websites of voor commerciële doeleinden. Ook het gebruik van het Kundalini Beauties-logo is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming. Het linken naar de Kundalini Beauties-website is toegestaan, mits dit op een niet-commerciële, eerlijke en legale wijze gebeurt. Het linken naar de Kundalini Beauties-website op commerciële wijze is alleen toegestaan indien overeengekomen met Kundalini Beauties.

Artikel 13. Klachten Bij klachten, problemen of vragen kunnen klanten contact opnemen met de Kundalini Beauties klantenservice. E-mail: support@kundalinibeauties.nl Indien er met Kundalini Beauties geen oplossing wordt gevonden voor de klacht, kunnen klanten contact opnemen met het Online Dispute Resolution-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 14. Overmacht Kundalini Beauties is niet aansprakelijk indien een overeenkomst niet kan worden nagekomen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt elke vreemde oorzaak of omstandigheid verstaan die niet onder de verantwoordelijkheid van Kundalini Beauties valt. Vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen door toeleveranciers, internetstoringen, stroomstoringen, e-mailstoringen, storingen of veranderingen in door derden geleverde technologie, stakingen, overheidsmaatregelen en personeelsziekte worden uitdrukkelijk als overmacht beschouwd. Kundalini Beauties behoudt zich bij overmacht het recht voor om verplichtingen op te schorten en de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of aan te passen zodat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Kundalini Beauties gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.

Artikel 15. Toepasselijk recht Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen die voortvloeien uit een overeenkomst tussen Kundalini Beauties en consument, en die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, heeft de bevoegde rechter binnen het arrondissement Roermond de bevoegdheid, tenzij Kundalini Beauties de voorkeur geeft aan het voorleggen van het geschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de consument, met uitzondering van geschillen die onder de competentie van de kantonrechter vallen.